Retour

Retour gratuit - droit de rétractation de 14 jours

Nous espérons bien sûr que vous serez satisfait de votre achat.
Toutefois, si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous pouvez le faire gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison en nous contactant à l'adresse suivante contact. Vous pouvez également retourner gratuitement votre commande dans notre magasin de Dilsen-Stokkem.
Si vous attendez plus de 14 jours, les frais de retour seront à votre charge.

Conditions de retour

Seuls les articles peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange :

- qui ont été renvoyés dans les 14 jours suivant leur réception ;
- qui n'ont pas été personnalisés
- qui ont une étiquette attachée ;
- le cas échéant, dans l'emballage d'origine non endommagé
- le cas échéant, avec tous les accessoires livrés ;
- qui ne sont pas portés/non lavés ;
- dont l'emballage est suffisamment affranchi ;
- les vêtements et les chaussures peuvent bien sûr être essayés à l'intérieur, mais pas portés.
- veuillez ne pas stocker nos articles dans des pièces enfumées, dans la cuisine ou à proximité d'animaux domestiques.

L'intégralité de nos conditions juridiques peut être consultée trouver ici trouver.

Par la poste, par un service de messagerie ou dans un magasin physique

Vous pouvez renvoyer votre colis par la poste ou par un service de messagerie. Pour imprimer votre formulaire de retour, veuillez vous reporter à la rubrique contact. Vous pouvez également retourner votre commande gratuitement dans notre magasin à Dilsen-Stokkem.

Remboursement dans les 5 jours ouvrables

Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande. Il se peut que nous vous envoyions un autre courriel vous demandant de confirmer votre numéro IBAN.